Términos del Servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Bee Venom. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de completar un pedido.

1. Uso de la tienda

Al utilizar nuestro sitio declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar compras en línea o que cuentas con la autorización correspondiente.

No podrás utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes en precios o promociones, imposibilidad de procesar el pedido u otras circunstancias justificadas.

2. Productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar de forma clara las características, fotografías y descripciones de nuestros productos.

Sin embargo, la apariencia de los colores, dimensiones o presentación puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado o de cambios razonables en presentación realizados por el fabricante o proveedor.

Nuestro producto principal es la Crema Restauradora de la Piel con Veneno de Abeja, destinada al cuidado cosmético de la piel.

La información presentada en nuestra tienda tiene fines informativos y comerciales y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional de la salud.

3. Precios y promociones

Los precios mostrados en nuestra tienda se presentan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden modificarse cuando sea necesario. Sin embargo, los cambios posteriores no alterarán un pedido que ya haya sido correctamente confirmado, salvo errores evidentes o situaciones permitidas por la legislación aplicable.

Algunas promociones pueden estar disponibles únicamente durante determinados periodos o hasta agotar existencias.

4. Oferta Compra 2 + 2 GRATIS

Cuando esté disponible la promoción “Compra 2 + 2 GRATIS”, el cliente recibirá un total de 4 unidades de la Crema Restauradora de la Piel con Veneno de Abeja bajo las condiciones y precio mostrados al momento de realizar la compra.

Los artículos o beneficios promocionales adicionales indicados en la página, como Envío Gratis, Tarjeta de Regalo de $100 y Garantía de 2 años, estarán sujetos a las condiciones específicas mostradas para dicha promoción.

Estos beneficios promocionales no podrán canjearse por dinero en efectivo, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

5. Pedidos

Una vez realizado un pedido, el cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

• Nombre del destinatario.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Dirección completa de entrega.
• Código postal y demás datos necesarios para realizar el envío.

El cliente deberá revisar esta información antes de confirmar la compra.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya sido procesado o enviado.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles durante el checkout de nuestra tienda.

El pedido podrá quedar sujeto a autorización y verificación por parte del proveedor de pagos correspondiente.

Bee Venom no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son procesados por proveedores externos de pagos.

7. Envíos y entregas

Actualmente realizamos entregas dentro de México, de acuerdo con la cobertura disponible de nuestros proveedores logísticos.

Como referencia general, nuestros pedidos pueden requerir:

Procesamiento: 1 a 2 días hábiles.
Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles después del procesamiento, cuando corresponda según destino y transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentarse retrasos ocasionados por transportadoras, alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, zonas de difícil acceso u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento de su pedido.

8. Envío gratuito

Cuando nuestra tienda indique Envío Gratis, el cliente no tendrá que pagar la tarifa estándar de envío correspondiente a la promoción, siempre que su pedido cumpla las condiciones mostradas en el sitio.

Podrán existir excepciones por zonas sin cobertura, situaciones extraordinarias o servicios adicionales solicitados por el cliente.

9. Protección de Envío

Cuando esté disponible, el cliente podrá agregar voluntariamente Protección de Envío a su pedido por el precio mostrado durante la compra.

Las reclamaciones relacionadas con esta protección serán evaluadas conforme a sus condiciones aplicables y podrán requerir información, fotografías, evidencia del paquete o información de seguimiento.

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.

Por tratarse de un producto cosmético y de cuidado personal, podrán existir restricciones para devolver productos abiertos o utilizados por razones de higiene y seguridad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En circunstancias excepcionales, un producto podría agotarse después de que se haya realizado un pedido. Si no fuera posible cumplir con el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer las alternativas correspondientes, incluyendo un reembolso cuando proceda.

12. Uso responsable del producto

Antes de utilizar el producto, recomendamos revisar sus ingredientes e instrucciones.

Suspende su uso si observas una reacción adversa y busca orientación profesional cuando sea necesario.

No utilices el producto si tienes conocimiento de una alergia o sensibilidad a alguno de sus ingredientes. En particular, si tienes antecedentes de sensibilidad a productos derivados de las abejas, revisa cuidadosamente la composición antes de utilizarlo.

Los resultados de productos cosméticos pueden variar entre personas.

13. Propiedad intelectual

El contenido original de nuestra tienda, incluyendo determinados textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y material promocional, no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado comercialmente sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley permita dicho uso.

14. Servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar proveedores externos para ofrecer determinadas funciones, incluyendo procesamiento de pagos, plataforma de comercio electrónico, logística y cumplimiento de pedidos.

Actualmente utilizamos Shopify como plataforma de comercio electrónico y podemos utilizar Dropi México para la gestión y cumplimiento de pedidos.

Cada proveedor podrá estar sujeto a sus propias políticas y términos.

15. Datos personales

El tratamiento de la información personal proporcionada durante una compra o al utilizar nuestra tienda se explica en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que determinados datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos y realizar entregas.

16. Errores e información incorrecta

Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, precios incorrectos, descripciones inexactas o información desactualizada.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información, respetando en todo momento los derechos del consumidor y la legislación aplicable.

17. Limitación de responsabilidad

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por daños derivados del uso inadecuado del producto, incumplimiento de las instrucciones proporcionadas o circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de nuestro control.

18. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, incluyendo las disposiciones correspondientes en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

19. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda y mostrará la fecha de su última actualización.

20. Contacto

Para dudas relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones o estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

Bee Venom
México