Política de Envíos

Última actualización: septiembre de 2026

En Bee Venom trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de forma rápida y segura. A continuación encontrarás información sobre nuestros tiempos de procesamiento, envío, seguimiento y entrega.

1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible de nuestras empresas de logística y paquetería.

Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir un tiempo adicional de entrega.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado tu pedido, requerimos aproximadamente:

1 a 2 días hábiles de procesamiento.

Durante este periodo se verifica, prepara y gestiona tu pedido antes de entregarlo a la empresa transportadora.

Los sábados, domingos y días festivos pueden no considerarse días hábiles.

3. Tiempo estimado de entrega

Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de:

2 a 5 días hábiles.

Por lo tanto, debes considerar por separado el tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, cobertura de la transportadora, temporada de alta demanda, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

4. Envío GRATIS

Actualmente ofrecemos:

🚚 Envío GRATIS a México

Cuando la promoción de envío gratuito esté disponible en nuestra tienda y el pedido cumpla sus condiciones, el cliente no tendrá que pagar la tarifa estándar de envío.

Cualquier servicio adicional o condición especial que genere un costo será informado antes de completar la compra cuando corresponda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido procesado y la información de seguimiento esté disponible, el cliente podrá recibir los datos necesarios para consultar el estado de su envío.

Por esta razón, es importante proporcionar correctamente el correo electrónico y número telefónico al realizar la compra.

La actualización inicial del seguimiento puede tardar un tiempo después de que el paquete sea entregado a la transportadora.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos verificar especialmente:

• Nombre completo del destinatario.
• Calle y número.
• Colonia.
• Código postal.
• Ciudad y estado.
• Número telefónico.
• Referencias de entrega cuando sean necesarias.

Si detectas un error después de realizar tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido aún no haya sido procesado o despachado. Una vez enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.

7. Intentos de entrega

El cliente deberá estar pendiente del seguimiento y de cualquier comunicación de la empresa transportadora.

Si la paquetería no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de información u otra situación atribuible a los datos proporcionados en el pedido, podrán realizarse nuevos intentos de acuerdo con las políticas de la transportadora.

8. Retrasos

Aunque buscamos que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado, pueden presentarse retrasos por circunstancias como:

• Alta demanda.
• Días festivos.
• Condiciones climáticas.
• Problemas operativos de la transportadora.
• Zonas extendidas o de difícil acceso.
• Situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, comunícate con nuestro equipo para que podamos ayudarte a revisar su estado.

9. Paquetes dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías o video del paquete y del producto tan pronto como sea posible.

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y proporcionando la evidencia correspondiente para que podamos revisar el caso.

10. Pedido incorrecto o incompleto

Si recibes un producto diferente al solicitado o tu pedido llega incompleto, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del contenido recibido, empaque, etiqueta de envío y cualquier otra información necesaria para revisar el caso.

11. Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentras, recomendamos verificar primero con las personas que se encuentren en el domicilio, recepción, vigilancia o vecinos cuando corresponda.

Si aún no puedes localizarlo, comunícate con nosotros para ayudarte a revisar la información disponible de la entrega.

12. Protección de Envío

Cuando esté disponible, el cliente podrá añadir Protección de Envío a su pedido durante la compra.

Las situaciones cubiertas y la resolución correspondiente estarán sujetas a las condiciones aplicables de dicha protección.

Para realizar una reclamación podremos solicitar número de pedido, fotografías, videos, información de seguimiento u otra evidencia relacionada con el envío.

13. Oferta Compra 2 + 2 GRATIS

Cuando el cliente seleccione nuestra promoción Compra 2 + 2 GRATIS, el pedido incluirá un total de 4 unidades de Bee Venom, de acuerdo con las condiciones de la promoción mostradas al momento de la compra.

Los beneficios promocionales adicionales que correspondan a esta oferta se incluirán conforme a las condiciones indicadas en nuestra tienda.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Para ayudarte más rápidamente, incluye tu nombre completo y número de pedido.

Bee Venom
México