Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Bee Venom respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada al visitar nuestra tienda, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar información necesaria para procesar y administrar tu pedido, como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información relacionada con tu pedido y los productos adquiridos.
• Información necesaria para procesar el pago.
• Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro de nuestra tienda.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados directamente por Bee Venom cuando el procesamiento lo realiza un tercero.

2. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tu información para:

• Procesar y confirmar tus pedidos.
• Gestionar pagos, envíos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Proporcionarte información sobre el estado y seguimiento de tu pedido.
• Brindarte atención al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra tienda.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra página.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista una base legal para hacerlo.

3. Proveedores y terceros

Para poder procesar y entregar los pedidos, algunos datos pueden ser compartidos con proveedores que participan en la operación de nuestra tienda.

Esto puede incluir plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, servicios de logística, paquetería y proveedores encargados del procesamiento y cumplimiento de los pedidos.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede utilizar Dropi México para la gestión y cumplimiento de pedidos.

Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para que dichos proveedores puedan prestar sus servicios o cuando exista una obligación legal para hacerlo.

4. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.

La información financiera se procesa de acuerdo con las medidas de seguridad y políticas del proveedor de pago correspondiente.

5. Envíos

Para realizar la entrega de tu pedido podremos proporcionar a nuestros proveedores logísticos información como tu nombre, teléfono, dirección de entrega y datos necesarios para localizar y entregar correctamente el paquete.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la página, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

También podremos utilizar herramientas publicitarias y de medición para conocer el desempeño de nuestras campañas.

Cuando corresponda, podrás administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies desde tu navegador o las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda.

7. Publicidad y análisis

Podemos utilizar servicios de análisis y publicidad, incluyendo herramientas proporcionadas por Meta, para medir el funcionamiento de nuestras campañas y mostrar publicidad relevante.

Estas tecnologías pueden recopilar determinados datos sobre la interacción con nuestra página de acuerdo con la configuración, consentimiento requerido y políticas de cada proveedor.

8. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra acceso, alteración, pérdida o uso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y durante los periodos requeridos para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contractuales y de resolución de controversias.

10. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable en México, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de tus datos personales, así como ejercer otros derechos que correspondan.

Para realizar una solicitud, comunícate con nosotros mediante el correo indicado al final de esta política.

Podremos solicitar información necesaria para verificar tu identidad y procesar correctamente la solicitud.

11. Menores de edad

Nuestra tienda y nuestros productos no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda junto con su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Bee Venom
México